Vor kurzem habe ich auf YouTube einen Bericht vom WDR gesehen, in dem es um eine Razzia eines in Krefelder ansässigen Lagers (Ostwall 189) ging. Aus diesem Lager wurden gebrauchte Handys als Neuware verschickt. Diese Verfolgung geht schon seit 2017 von der Europäischen Staatsanwaltschaft aus.

Ein neues Handy muss her

Es ist Januar 2025 und mein 2018 gekauftes Samsung Galaxy Note 8 kann mit seinem betagten Android 9 nicht mehr alle Apps bedienen. Die Sicherheitsmechanismen sind einfach zu alt. Deswegen musste ich mir ein neues Handy kaufen.

Ich recherchierte ein wenig und stieß dann auf das Samsung Galaxy S21 FE 5G Smartphone ohne Vertag, 6.4 Zoll Dynamic AMOLED Display, 4.500 mAh Akku, Android 12 to 13 – Deutsche Version (128 GB, Lavender), (SM-G990) bei Amazon. Ich wollte so gerne ein lilanes Handy haben und dachte mir: „Geil, das muss ich haben!“ Zu dem Zeitpunkt war der Markplatz-Händler Services Fulfillment GmbH DE noch ein unbeschriebenes Blatt für mich. Also ab mit dem Handy für 334,98 EUR in den Warenkorb und gekauft!

Als das Handy ankam, war ich einfach hin und weg. Es besaß sogar einen ab Werk angebrachten Displayschutz. Noch die gekaufte Hülle von Spigen rum und alles eingerichtet. Lief bis November 2025 einwandfrei.

Erste böse Überraschung

Im November 2025 kam dann ein größeres Android-Update auf Android 15 oder One UI 7. Nachdem ich dieses Update eingespielt hatte, erkannte das Gerät keine SIM-Karte plötzlich nicht mehr. Da schob ich dann schon bissl Panik, da ich auf dem Handy eben einige Dienste installiert hatte, die ich eigentlich brauchte (z. B. Passwortsafe, 2FA-Tool etc.).

Ich recherchierte ein wenig, bis ich herausgefunden hatte, dass ich eigentlich ein US-Modell (SM-G990U1/DS) habe und sich diese in der EU anders verhalten. Bei diesen Modellen kann, es eben zu Modemausfällen bei so großen Updates kommen. Deshalb musste ich bei Samsung einen Antrag zur Reparatur stellen. Doch ich gab mich noch nicht geschlagen und schlief erst mal eine Nacht darüber. Denn ich wollte es nicht einschicken.

Der erste Sieg

Am Folgetag, speicherte ich erst mal alle relevanten Sachen und übertrug wichtige Dienste wie z. B. die mobile Bezahl-App meiner Bank, die Vaultwarden-App (Passwortsafe) und Aegis (2FA) auf mein altes Galaxy Note 8. Anschließend setze ich das S21 FE einfach auf Werkseinstellungen zurück. Vorher hatte es sich sowie komisch verhalten. Es soll angeblich ein DualSIM-Gerät sein, aber beim Aufruf von SIM 2 passierte nichts bzw. die App hing sich auf.

Nun gut. Nach dem Zurücksetzen funktionierte Gott sei Dank wieder alles wunderbar. Die Sache bescherte mir aber trotzdem vorher eine schlechte Nacht. Erschreckender Weise, haben wir uns mittlerweile schon so von dem kleinen Wischkästchen abhängig gemacht. Es bietet einfach einen großen Komfort.

Die zweite Hiobsbotschaft

Heute am 05.10.2026, sah ich einen Bericht vom WDR, über diese Razzia des Krefelder Lagers. Als ich mir die Kommentare so durchlas, schwoll mir zusätzlich der Kamm. Denn Kommentare wie „Sehr nachhaltig, ist doch prima.😂„, „So geht Recycling Leute“ oder „Bei aller Liebe. Aber die Leute die da bestellt haben…mehrfach wohlgemerkt haben es ja nicht anders verdient.“ sind alles andere als empathisch. Betrug bzw. arglistige Täuschen ist eben manchmal nicht so schnell ersichtlich!

Mich überkam ein ungutes Gefühl. Ich schaute mir die Bestellung bei Amazon an. Dort rief ich dann die Rechnung auf und siehe da: Retourenadresse ist Krefeld! Scheiße, ich bin denen echt auf den Leim gegangen! Ich recherchierte weiter: Erst mal bzgl. meines Handys, wie man Plagiate oder refurbishte Geräte am besten erkennt und wo der Händler in Österreich seinen sitzt hat. Das Problem ist, dass man wirklich gut refubishte Handys nicht einfach erkennen kann! Mein Handy hat keinerlei grobe Spaltmaße. Außerdem ist das Display samt Fingerabdrucksensor top, die Kamera bringt saubere scharfe Bilder, der Akku hält wie angegeben und auch NFC und Kabelloses-Laden funktionieren einwandfrei. Selbst der IMEI-Aufkleber hinten klebt perfekt in der Mitte.

Bei weiterer Recherche stellte sich heraus, dass sich anscheinend in einem Lavender-Gehäuse, das Mainboard eines Graphite-Gerätes befindet. Dazu kam heraus, dass die Garantie auch schon 2024 abgelaufen ist. Ich habe auch so eine kleine Vertiefung links und rechts, die ca. 2,5 cm lang und 4 mm breit sind. Das sind s. g. mmWave-Antennenfenster, die nur Modelle aus den USA haben.

Was den Händler Betrifft, habe ich herausgefunden, dass die Services Fulfillment GmbH einfach nur eine Briefkastenfirma in einem Cityport 11 Gebäude, in der Simmeringer Hauptstraße 24 mitten in Wien ist. Doch die haben sicher noch viel mehr solcher Adressen! Erst auf der Rechnung, wenn dort eine Krefelder Retourenadresse abgebildet und keine Mehrwertsteuer ausgewiesen ist, ist klar, dass man diesen Leuten auf den Leim gegangen ist.

Die Folgen

Der Verkäufer sitzt in U-Haft, die Gebäude sind beschlagnahmt. Was also tun? Ich bin auf die Seite von Amazon gegangen und habe einfach Kontakt mit dem Support aufgenommen (schwieriges Unterfangen). Dort wurde ich dann zu insgesamt 3 Indern gereicht und jedem musste ich erzählen, dass ich betrogen wurde, es nichts bringt, wenn sie den Verkäufer anschreiben und dass ich gerne mein Geld wieder haben möchte. Der 3. Support-Mitarbeiter hat dann für mich, nachdem ich explizit gesagt habe, dass ich einen A-bis-Z-Garantieantrag stellen möchte, diesen angelegt – sagte sie zumindest.

Ich habe schon viel Geld bei denen gelassen, habe nur selten was reklamiert oder zurückgehen lassen. Da kann ich als treuer Kunde verlangen, dass ich mein Geld zurückbekomme! Denn die ersten beiden Support-Mitarbeiter fragten mich, ob ich das Gerät zurückschicken möchte. Klar, wieso auch nicht? An eine Adresse, die nun polizeilich beschlagnahmt ist und ich dann kein Handy mehr habe. Kann man machen, wenn man so schmerzbefreit ist.

Ich bin auf jeden Fall mal gespannt, ob ich mein Geld wieder zurückbekomme. Soll nach der internen Prüfung dann 3-5 Tage dauern. Nebenbei habe ich noch die Polizei kontaktiert und um Rat gebeten, was ich in der Situation noch zusätzlich machen könnte.

Eins ist sicher: Auf Amazon kaufen ist bequem und von den Preisen her super. Doch bei Marktplatz-Händlern manchmal russisches Roulette. Man kann aber auch nicht vorher eine Detektei auf den Händler ansetzen und auch die Händlerbewertungen sind kein 100% Garant für Legalität – da habe ich bei eBay schon ähnliche Erfahrungen gemacht. Das nächste Mal achte ich wieder darauf, dass der Verkauf 100% von Amazon ist oder schaue mir den Marktplatz-Händler erst mal genauer an. Ich habe nämlich erst 2026 damit angefangen, Händler näher zu durchleuchten. Hätte ich das nicht mitbekommen, wäre der Kauf für mich 2025 total legitim gewesen.

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Nachtrag 05.10.2026 #1

Ich habe heute nochmal ein bisschen recherchiert und mein Handy inspiziert. Grundsätzlich haben die Gauner ein grundsolides Smartphone abgeliefert, das qualitativ eigentlich auf einem hohen Niveau ist. Das Gehäuse ist kein Billignachbau und wurde augenscheinlich sehr ordentlich versiegelt (würde aber den Wassertest nie wagen, ohne neues Handy im Hintergrund). Die LTE-Freqenzbänder passen wunderbar und das integrierte Modem kann auch das deutsche LTE-20 Band (800 MHz). Die Leistung ist auch super. Und über den Akku kann ich auch nicht wirklich meckern. Aber das hatte ich ja bereits gesagt. 🙂

In meinem Smartphone arbeitet ein Qualcomm Snapdragon 888 ARM-SOC mit integrierter Adreno 660 GPU. In der EU-Variante steckt Samsungs eigener Exynos 2100 mit Mali-G78 MP14 GPU. Die Adreno-GPU übertrifft die Mali-GPU bei weitem und der Snapdragon läuft auch stabiler, kühler und etwas performanter als der Exynos.

Was aber eben extrem schwer wiegt, ist der Betrug bzw. die arglistige Täuschung am Kunden, da ein US-Gerät als deutsches Neu-Gerät verkauft wurde, obwohl es sich jedoch um ein gebrauchtes bzw. refurbishtes Gerät handelt. Dazu kommt, dass die Garantie bereits abgelaufen ist und dass ich eben zu viel bezahlt hatte. Aber ja, die Steuerhinterziehung ist natürlich auch nicht toll, aber in meinem Fall nicht mein Problem.

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Nachtrag 05.10.2026 #2

Hier noch drei Fotos vom Karton.

Hier ein originaler Samsung-Aufkleber, meiner Samsung Galaxy Buds2 Pro.

Hier stimmt einfach alles! Es ist das Herstellungsjahr drauf, das Herstellungsland, die Seriennummer, ein QR-Code, die genaue Modellnummer usw. Eigentlich hätte mir das beim Handy 2025 auffallen sollen, doch ist es leider nicht. Der Kauf meines letztens Handys lag immerhin genau 8 Jahre zurück und den Karton hatte ich auch nicht mehr. Ich hatte zwar noch andere Geräte von Samsung hier, doch gerade nicht zur Hand und es kann sich ja auch einiges in der Zwischenzeit ändern.

Aber: Aus Fehlern lernt man bekanntlich und fürs nächste Mal weiß man’s besser! 🙂